Pure player ServiceNowPure player ServiceNow

Transformer vos enjeux ServiceNow
en solutions performantes.
Turning your ServiceNow challenges
into high-performing solutions.

Nous accompagnons nos clients pour simplifier leur quotidien, industrialiser leurs processus et innover grâce à l'intelligence artificielle, avec ServiceNow comme plateforme de transformation. We help our clients simplify their day-to-day work, industrialise their processes and innovate through artificial intelligence, with ServiceNow as the platform for transformation.

100%
Pure playerPure playerconcentrés sur une seule plateformefully focused on one platform
6
Domaines couvertsAreas covereddu catalogue à l'IA agentiquefrom service catalogue to agentic AI
3
Modes d'interventionEngagement modelsProjet · Centre de service · Ressources dédiéesProject · Service desk · Dedicated resources

Qui sommes-nousWho we are

L'agilité d'une structure humaine, l'exigence d'une équipe senior.The agility of a human-scale structure, the rigour of a senior team.

Aditay est une société de service pure player ServiceNow, basée dans la région parisienne. Nous accompagnons nos clients en France comme à l'international dans l'amélioration de leurs processus métiers et de leur efficacité opérationnelle, en nous alignant sur leurs enjeux business, avec l'agilité d'une structure à taille humaine et l'exigence d'une équipe senior.

Aditay is a ServiceNow pure-player service company, based in the Paris region. We support our clients across France and internationally, helping them improve their business processes and operational efficiency, aligning with their business challenges, with the agility of a human-scale structure and the rigour of a senior team.

Notre positionnement 100% centré sur ServiceNow nous permet d'intervenir avec une profondeur d'expertise sur les domaines fonctionnels, les bonnes pratiques ITIL et Agile, et les évolutions constantes de la plateforme, de l'IA générative à l'IA agentique.

Our 100% ServiceNow-focused positioning lets us bring real depth of expertise across functional domains, ITIL and Agile best practices, and the platform's constant evolution, from generative AI to agentic AI.

Trois principes guident chacune de nos interventions : la rapidité d'une équipe réactive et disponible, l'excellence d'un travail conforme aux standards éditeur, et l'innovation portée par une veille permanente sur les évolutions de ServiceNow et de l'intelligence artificielle.

Three principles guide every engagement: the speed of a responsive, available team, the excellence of work that meets vendor standards, and the innovation driven by continuous monitoring of ServiceNow and AI developments.

01 · Rapidité01 · Speed
Réactivité optimale face aux besoins urgents. Plage de service étendue, prise en charge rapide, communication directe. Optimal responsiveness to urgent needs. Extended service hours, fast turnaround, direct communication.
02 · Excellence02 · Excellence
Qualité supérieure à chaque étape. Respect des bonnes pratiques ITIL, Agile et des standards éditeur ServiceNow. Superior quality at every stage. Adherence to ITIL and Agile best practices and ServiceNow vendor standards.
03 · Innovation03 · Innovation
Veille constante sur les évolutions ServiceNow, IA, Now Assist, IA agentique pour offrir un avantage concurrentiel réel. Continuous monitoring of ServiceNow, AI, Now Assist and agentic AI developments to deliver a genuine competitive edge.
Hayat Moumine Prébot

La fondatriceThe founder

Hayat Moumine Prébot
Fondatrice & Consultante Senior ServiceNowFounder & ServiceNow Senior Consultant

J'ai décidé de travailler dans l'informatique à 13 ans, un soir en passant devant la chambre de mon frère. Il tapait des lignes de code devant son écran. Je ne comprenais rien à ce qu'il faisait, mais j'ai réalisé quelque chose : à partir de symboles abstraits sur un écran, on pouvait créer des outils qui changent le quotidien des gens. Cette idée m'a immédiatement parlé. Et elle ne m'a plus jamais quittée.

I decided to work in tech at 13, one evening as I walked past my brother's room. He was typing lines of code in front of his screen. I understood nothing of what he was doing, but I realised something: from abstract symbols on a screen, you could build tools that change people's everyday lives. That idea struck me instantly. And it never left me.

Je suis arrivée en France en 2013, depuis le Maroc. L'adaptation a été plus difficile que je ne l'imaginais. Le froid, l'éloignement de ma famille, les codes culturels à comprendre, des obstacles que je n'avais pas du tout anticipés. Tout ça m'a forgée et m'a encore plus poussée à devenir la femme que je suis aujourd'hui.

I arrived in France in 2013, from Morocco. Adapting was harder than I imagined: the cold, the distance from my family, cultural codes to figure out — obstacles I hadn't anticipated at all. All of that shaped me, and pushed me even further to become the woman I am today.

J'ai découvert ServiceNow un peu par hasard et j'ai rapidement compris pourquoi cette plateforme sortait du lot. Ce n'est pas un outil figé : elle s'adapte au contexte de chaque organisation, aux réalités métiers, et elle ouvre un champ de possibilités créatives immense selon les besoins. Elle évolue aussi en permanence, au même rythme que les transformations IT que vivent nos clients. Ça laisse toujours quelque chose à construire, à améliorer, à inventer. Et franchement, c'est ce genre d'environnement dans lequel je travaille le mieux. J'ai toujours privilégié les projets complexes, les défis qui demandent de vraiment réfléchir. Ce qui me pousse, c'est la satisfaction de livrer quelque chose qui tient la route, qui répond aux vrais enjeux business d'un client, et de voir une équipe construire ce résultat ensemble.

I discovered ServiceNow somewhat by chance, and quickly understood why the platform stood out. It isn't a fixed tool: it adapts to each organisation's context and business realities, and opens up an enormous space for creative solutions depending on the need. It also keeps evolving, at the same pace as the IT transformations our clients go through. There's always something to build, improve, or invent — and honestly, that's the kind of environment I work best in. I've always favoured complex projects, challenges that genuinely require deep thinking. What drives me is the satisfaction of delivering something solid, that answers a client's real business challenges, and watching a team build that result together.

Aditay, je voulais la créer depuis longtemps. L'idée de monter ma propre structure m'accompagnait depuis des années. Quand je me suis lancée, je savais exactement ce que je voulais : une boite où l'exigence se voit dans le travail rendu, pas dans les présentations commerciales. Une qualité de prestation qui ne transige pas, une communication franche avec les clients, et une vraie implication dans chaque mission. L'exigence que je porte pour Aditay, ce n'est pas quelque chose que j'ai appris : c'est constitutif de qui je suis. Elle s'applique autant à la qualité de ce qu'on livre qu'aux conditions dans lesquelles travaillent mes collaborateurs. Et cet état d'esprit, ce n'est pas juste le mien. C'est celui que partagent tous les collaborateurs d'Aditay. C'est ce qui fait notre cohérence.

I'd wanted to create Aditay for a long time. The idea of building my own company had been with me for years. When I launched it, I knew exactly what I wanted: a company where rigour shows in the work delivered, not in the sales pitch. Uncompromising quality of service, honest communication with clients, and real commitment on every engagement. The standard I hold for Aditay isn't something I learned — it's part of who I am. It applies as much to the quality of what we deliver as to the conditions our people work in. And that mindset isn't just mine. It's shared by everyone at Aditay. It's what gives us our consistency.

Nos domaines d'interventionOur areas of expertise

Des expériences métiers connectées, pensées pour vos enjeux business.Connected business experiences, designed around your business challenges.

Nous accompagnons nos clients dans la transformation de leurs métiers et de leurs workflows, dans l'industrialisation et l'amélioration continue de leurs processus. We help our clients transform their business lines and workflows, industrialising and continuously improving their processes.

CRMCustomer Relations
Relation ClientCustomer Relations
Pilotage des interactions clients, gestion des cases et accompagnement commercial, avec l'IA intégrée pour anticiper les besoins et personnaliser chaque échange. Managing customer interactions, case handling and sales support, with built-in AI to anticipate needs and personalise every interaction.
Risque & SécuritéRisk & Security
Risque & SécuritéRisk & Security
Identification, suivi et traitement des vulnérabilités et risques de sécurité au sein de la plateforme ServiceNow, pour une organisation plus résiliente et conforme. Identifying, tracking and remediating security vulnerabilities and risks within the ServiceNow platform, for a more resilient, compliant organisation.
Ressources HumainesHuman Resources
Ressources HumainesHuman Resources
Simplification des parcours collaborateurs : onboarding, demandes RH, mobilité interne et accès aux services, centralisés dans une expérience unifiée et intuitive. Simplifying employee journeys: onboarding, HR requests, internal mobility and service access, centralised into one unified, intuitive experience.
Finance & Supply ChainFinance & Supply Chain
Finance & Supply ChainFinance & Supply Chain
Structuration et automatisation des processus financiers et logistiques sur ServiceNow, pour gagner en fluidité, en traçabilité et en cohérence entre les équipes. Structuring and automating financial and logistics processes on ServiceNow, for smoother, more traceable and consistent cross-team operations.
IT & Opérations DigitalesIT & Digital Operations
IT & Opérations DigitalesIT & Digital Operations
Gestion des services IT, visibilité sur l'infrastructure, automatisation des opérations et résolution proactive des incidents, pour une DSI plus efficace et plus réactive. Managing IT services, infrastructure visibility, operations automation and proactive incident resolution, for a more efficient, responsive IT department.
Développement d'ApplicationsApplication Development
Développement d'ApplicationsApplication Development
Conception et déploiement d'applications métiers sur la plateforme ServiceNow, en low-code ou en développement natif, pour répondre à des besoins spécifiques sans multiplier les outils. Designing and deploying business applications on the ServiceNow platform, low-code or native, to meet specific needs without multiplying tools.

Nos savoir-faireOur know-how

StratégieStrategy
Vision & roadmapVision & roadmap
  • Stratégie ServiceNow & feuille de route
  • Conseil Martech
  • Product Ownership
  • ServiceNow strategy & roadmap
  • Martech consulting
  • Product Ownership
Direction de ProjetProject Management
Pilotage & gouvernanceSteering & governance
  • Direction de projet & de programme
  • Pilotage opérationnel
  • Gouvernance & reporting
  • Project & programme management
  • Operational steering
  • Governance & reporting
Conseil FonctionnelFunctional Consulting
Accompagnement métierBusiness support
  • Recueil & cadrage fonctionnel
  • Ateliers & spécifications
  • Accompagnement au changement
  • Requirements gathering & scoping
  • Workshops & specifications
  • Change management
Architecture & TechniqueArchitecture & Technical
Conception & développementDesign & development
  • Architecture de solution
  • Intégrations API & développements
  • Employee Center & portails
  • Solution architecture
  • API integrations & development
  • Employee Center & portals
Administration & RunAdministration & Run
Évolutif, correctif & upgradeEnhancements, fixes & upgrades
  • Administration de plateforme
  • Montées de version
  • Maintenance évolutive & corrective
  • Platform administration
  • Version upgrades
  • Enhancement & corrective maintenance

Chez Aditay, ces savoir-faire ne sont pas cloisonnés : la plupart de nos consultants couvrent plusieurs de ces expertises à la fois, pour une vision transverse de bout en bout sur chaque projet.

At Aditay, these skill sets aren't siloed: most of our consultants cover several of these areas at once, giving an end-to-end, cross-functional view on every project.

Nos modes d'interventionOur engagement models

Une équipe modulable, qui s'adapte à chacun de vos besoins.A flexible team, tailored to each of your needs.

Trois façons de travailler avec nous, pensées pour s'ajuster à votre contexte, votre rythme et vos enjeux du moment. Three ways to work with us, designed to fit your context, your pace and your current priorities.

01 · PROJET D'INTÉGRATION01 · INTEGRATION PROJECT
Projet d'Intégration & d'ÉvolutionIntegration & Enhancement Project
  • Conception & architecture de la solution
  • Développement, paramétrage et tests
  • Gestion de projet bout en bout
  • MEP et support post-déploiement
  • Documentation technique & fonctionnelle
  • Solution design & architecture
  • Development, configuration and testing
  • End-to-end project management
  • Go-live and post-deployment support
  • Technical & functional documentation
Nous contacterContact us
02 · CENTRE DE SERVICE02 · SERVICE DESK
Centre de ServiceService Desk
  • Traitement des incidents et demandes
  • Maintenance corrective et évolutive
  • Pilotage via comités de gouvernance
  • Sprints de développement bi-mensuels
  • Montées de version ServiceNow
  • Reporting et suivi de consommation
  • Incident & request handling
  • Corrective and evolutive maintenance
  • Governance committee steering
  • Bi-monthly development sprints
  • ServiceNow version upgrades
  • Reporting and usage tracking
Nous contacterContact us
03 · RESSOURCES DÉDIÉES03 · DEDICATED RESOURCES
Ressources DédiéesDedicated Resources
  • Profil senior ou intermédiaire selon besoin
  • Intégration directe dans votre organisation
  • Expertise ServiceNow disponible au quotidien
  • Flexibilité et montée en charge rapide
  • Pilotage assuré par Aditay
  • Senior or intermediate profile as needed
  • Direct integration into your organisation
  • ServiceNow expertise available daily
  • Flexibility and rapid scale-up
  • Managed by Aditay
Nous contacterContact us

L'équipeThe team

Des profils 100% ServiceNow, 100% seniors.100% ServiceNow profiles, 100% senior.

Des expertises complémentaires, réunies pour couvrir l'ensemble du cycle de vie d'un projet ServiceNow, de la stratégie à la mise en œuvre technique. Complementary expertise brought together to cover the full lifecycle of a ServiceNow project, from strategy to technical delivery.

Vous voulez rejoindre l'aventure ?Want to join the adventure?

Si vous cherchez une équipe dynamique, l'envie d'apprendre tous les jours et de relever des projets complexes et challengeants, dans un environnement exigeant et de qualité supérieure, rejoignez-nous.

If you're looking for a dynamic team, the drive to learn every day and take on complex, challenging projects, in a demanding, high-quality environment, join us.

Découvrir nos opportunités →Discover our opportunities →

Nos référencesOur references

Quelques-uns de nos projets.A selection of our projects.

Des projets concrets, livrés chez des clients grands comptes et ETI, dans des secteurs variés. Real projects, delivered for large and mid-sized clients, across a range of sectors.

TélécommunicationsTelecommunications ServiceNow CSM Pro Direction de projetProject management
Direction de projet · Déploiement CSM Pro — Opérateur télécom Project management · CSM Pro rollout — Telecom operator
Un opérateur télécom (200 collaborateurs) souhaitait structurer et déployer le module ServiceNow CSM Pro from scratch. Hayat a piloté l'intégralité de la démarche côté client : rédaction du RFI/RFP, animation des soutenances, sélection de l'intégrateur, pilotage du delivery sur 8 mois jusqu'à la mise en production.
A telecom operator (200 employees) wanted to structure and roll out a ServiceNow CSM Pro module from scratch. Hayat led the entire process on the client side: drafting the RFI/RFP, running vendor presentations, selecting the integrator, and steering delivery over 8 months through to go-live.
Résultats & livrables : Une trajectoire projet cadrée dès l'origine, alignée sur les enjeux business du client · Un intégrateur sélectionné et piloté en toute confiance · Une organisation projet structurée et rendue autonome côté client · Une direction et des équipes métiers accompagnées jusqu'à la mise en production.
Results & deliverables: A project trajectory framed from day one, aligned with the client's business challenges · An integrator selected and managed with full confidence · A structured project organisation, made autonomous on the client side · Leadership and business teams supported through to go-live.
TélécommunicationsTelecommunications ServiceNow CSM Pro Centre de serviceService desk
Run & Centre de service · Administration et évolution — Opérateur télécom Run & Service desk · Administration and enhancement — Telecom operator
À l'issue du déploiement, Aditay a pris en charge le run de la plateforme avec une équipe dédiée : gestion du backlog, animation des ateliers métiers, pilotage Scrum, suivi financier. Un accompagnement continu qui garantit l'évolution de la plateforme en phase avec les enjeux business du client.
Following the rollout, Aditay took over the platform's run with a dedicated team: backlog management, business workshops, Scrum leadership, and financial tracking. Ongoing support that keeps the platform evolving in step with the client's business challenges.
Résultats & livrables : Une plateforme pilotée en continu, alignée sur les priorités business du client · Des équipes métiers rendues autonomes dans l'expression et le suivi de leurs besoins · Une gouvernance transparente, avec un suivi financier clair · Une évolution constante de la plateforme sans rupture de service.
Results & deliverables: A continuously managed platform, aligned with the client's business priorities · Business teams made autonomous in expressing and tracking their needs · Transparent governance, with clear financial tracking · Constant platform evolution with no service disruption.
TélécommunicationsTelecommunications CSM Pro · Service Portal · IA Projets d'évolutionEnhancement projects
Projets d'évolution · Opérateur télécom Enhancement projects · Telecom operator
En parallèle du run, plusieurs projets d'évolution ont été conduits et livrés sur la plateforme, couvrant la communication utilisateurs, la gestion de l'escalade, l'expérience mobile, la base de connaissances dynamique, les arbres de décision, et l'automatisation des opérations.
Alongside the run, several enhancement projects were carried out and delivered on the platform, covering user communication, escalation management, the mobile experience, the dynamic knowledge base, decision trees, and operations automation.
Résultats & livrables : Une expérience utilisateur et collaborateur nettement fluidifiée (communication, mobilité, self-service) · Une gestion de l'escalade plus rapide et plus lisible pour les équipes support · Une base de connaissances qui rend les utilisateurs autonomes dans la résolution de leurs demandes · Des opérations automatisées, avec un gain de temps mesurable pour les équipes.
Results & deliverables: A markedly smoother user and employee experience (communication, mobility, self-service) · Faster, clearer escalation handling for support teams · A knowledge base that makes users autonomous in resolving their own requests · Automated operations, with measurable time savings for teams.
Secteur BancaireBanking sector Étude stratégiqueStrategic study Mission confidentielleConfidential engagement
Étude Martech · Grand établissement bancaire — Mission confidentielle Martech study · Major banking institution — Confidential engagement
Un grand établissement bancaire a mené une étude de faisabilité Martech impliquant plusieurs éditeurs. Aditay est intervenu exclusivement sur la composante ServiceNow : analyse des capacités de la plateforme, réponse au RFI éditeur, positionnement fonctionnel et technique dans le cadre des exigences de conformité et de sécurité propres au secteur.
A major banking institution conducted a Martech feasibility study involving several vendors. Aditay worked exclusively on the ServiceNow component: analysing the platform's capabilities, responding to the vendor RFI, and providing functional and technical positioning in line with the sector's compliance and security requirements.
Résultats & livrables : Une vision claire des capacités ServiceNow sur l'ensemble des volets étudiés — hébergement, sécurité, conformité technique, administration, gestion de projet et intégration · Une réponse structurée au RFI éditeur · Un positionnement fonctionnel et des recommandations d'architecture directement exploitables par le client dans ses arbitrages, en cohérence avec les exigences réglementaires du secteur bancaire.
Results & deliverables: A clear view of ServiceNow's capabilities across every area studied — hosting, security, technical compliance, administration, project management and integration · A structured response to the vendor RFI · Functional positioning and architecture recommendations directly usable by the client in its decision-making, in line with banking sector regulatory requirements.

Ils nous font confianceThey trust us

Ce que nos clients en disent.What our clients say.

Quelques retours d'expérience de clients accompagnés sur des projets d'intégration, de centre de service ou de ressource dédiée. A few testimonials from clients supported on integration, service desk or dedicated resource engagements.

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Parlons de vos projets.Let's talk about your projects.

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